Если пришел брак
Внимание! KRASOTKA MARKET — это посредник поставщиков рынков Садовод, ТЯК Москва (Люблино), Южные ворота. Мы собираем и отправляем Вам нужные товары с этих рынков. При сборе заказа мы проверяем только общую комплектацию. Все вопросы по браку, пересортице и возврату, вы решаете с поставщиками!
Есть дополнительная опция «Проверка на брак и пересорт» - 9% от суммы заказа.
Если Вы заказали услугу «Проверка на брак и пересорт» и пришел брак:
Претензии принимаются в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа на почту: what@krasotka-market.ru
Обработка претензий 3-5 рабочих дней, не считая дня подачи претензии.
После подтверждения брака менеджером, покупатель самостоятельно отправляет заказ Почтой России (без наложенного платежа и дополнительных услуг) по указанному адресу.
После отправки необходимо, прислать нам трек для отслеживания посылки.
Возврат средств производится в течении 5 - 30 рабочих дней (зависит от Банка). Можно использовать эти средства в счет следующего заказа.
Не подлежат возврату чулочно-носочные изделия, нижнее белье, предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика и косметические инструменты.
Не относятся к браку мелкие визуальные недочеты:
торчащие нитки,
неровные швы,
легко выводимые пятнышки,
незначительно отличающийся рисунок принта ткани изделия,
разошлась змейка (ее легко можно просто зажать для восстановления работоспособности),
а также всё другое, не нарушающее общий вид изделия.
Оттенок цвета изделия также может зависеть от настроек вашего монитора или экрана смартфона и незначительно отличаться, так как фотографии сделаны в студии под освещением. Также не считается браком и не подлежат обмену изделия, поврежденные в процессе транспортировки транспортной компанией.
Внимание! После поступления товаров на склад мы оставляем за собой право, при не соблюдении правил возврата или несогласованности с оператором, не принимать его.
Во избежания конфликтных ситуаций соблюдайте процедуру возврата и все требования.
